top of page
جمالك، مهمتنا
لماذا نعتقد أنه من المهم أن يكون لدينا سياسة استرداد؟
يعد وجود سياسة استرداد الأموال أمرًا ضروريًا لبناء علاقة ثقة مع عملائنا. تضمن هذه السياسة أن يشعر كل عميل بالثقة في الحصول على خدمة عالية الجودة، مع العلم أنه في حالة عدم الرضا، سيكون هناك حل عادل وشفاف.
مراجعة وتصحيح الخدمة
للتأكد من أن كل عميل يغادر الصالون راضيًا، فإننا نشجع على تقديم تعليقات فورية ونقدم تصحيحات مجانية.
تعليقات فورية: في نهاية كل خدمة، ندعوك لمشاركة رأيك. إذا كنت راضيًا وغادرت الصالون دون الإبلاغ عن أي مشكلة، فإننا نعتبر أن الخدمة تمت بنجاح.
إصلاح مجاني: إذا لاحظت مشكلة فنية خلال 24 ساعة من الخدمة، فاتصل بنا على الفور. نحن نقدم الإصلاح المجاني. لا يمكن إجراء التصحيح إلا في صالوننا.
سياسة الاسترجاع
حتى بالنسبة لتلك الحالات النادرة التي قد تنشأ فيها مشكلة، فقد قمنا بإدخال سياسة استرداد الأموال، على وجه التحديد:
الحالات المؤهلة: نحن نقدم المبالغ المستردة فقط في حالة الضرر الواضح والموثق الذي يسببه موظفونا وبعد التقييم مع المدير الفني.
الحالات غير المؤهلة: نحن لا نقدم المبالغ المستردة لأسباب شخصية، مثل تغيير الرأي أو عدم الرضا الناشئ بعد الخدمة.
العملاء الدوليين: بالنسبة للعملاء المقيمين في الخارج، فإننا نقدم التصحيحات في صالوننا فقط وليس استرداد الأموال النقدية. نحن نشجع هؤلاء العملاء على جدولة خدمتهم حتى نتمكن من التعامل مع أي تصحيحات قبل مغادرتهم.
إجراءات طلبات استرداد الأموال
لدينا عملية واضحة لطلبات استرداد الأموال، مما يضمن إجراء تقييم سريع وشفاف.
الإبلاغ: يجب إرسال جميع طلبات استرداد الأموال عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب خلال 24 ساعة من تقديم الخدمة، بما في ذلك تفاصيل محددة عن المشكلة وصور واضحة للمشكلة.
التقييم: سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك، وإذا رأى ذلك مناسبًا، فسيقدم لك إصلاحًا مجانيًا أو استردادًا جزئيًا أو كاملاً.
أوقات الاستجابة: نحن نسعى جاهدين للرد على جميع طلبات استرداد الأموال خلال 5 أيام عمل.
القيود والاستثناءات
نحن نحدد بوضوح المواقف التي لا تنطبق فيها المبالغ المستردة لضمان التواصل الشفاف.
المنتجات المشتراة: نحن لا نقدم المبالغ المستردة على المنتجات المشتراة.
bottom of page