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Tu belleza, nuestra misión.
¿Por qué creemos que es importante tener una política de reembolso?
Tener una política de reembolso es esencial para construir una relación de confianza con nuestros clientes. Esta política garantiza que cada cliente pueda sentirse seguro de recibir un servicio de alta calidad, sabiendo que, en caso de insatisfacción, habrá una solución justa y transparente.
Revisión y Corrección del Servicio
Para garantizar que cada cliente salga satisfecho del salón, fomentamos la retroalimentación inmediata y ofrecemos correcciones gratuitas.
Comentarios Inmediatos: Al finalizar cada servicio, te invitamos a compartir tu opinión. Si estás satisfecho y abandonas el salón sin reportar ningún problema, consideramos que el servicio se completó con éxito.
Solución gratuita: si nota un problema técnico dentro de las 24 horas posteriores al servicio, contáctenos de inmediato. Ofrecemos una solución gratuita. La corrección sólo se puede realizar en nuestro salón.
Politica de reembolso
Incluso para aquellos raros casos en los que pueda surgir un problema, hemos introducido una política de reembolso, específicamente:
Casos elegibles: Ofrecemos reembolsos solo en el caso de daños obvios y documentables causados por nuestro personal y después de la evaluación con el Gerente Técnico.
Casos no elegibles: No ofrecemos reembolsos por motivos subjetivos, como cambios de opinión o insatisfacción que surjan después del servicio.
Clientes internacionales: Para los clientes que residen en el extranjero, solo ofrecemos correcciones en nuestro salón y no reembolsos monetarios. Alentamos a estos clientes a programar su servicio para que podamos manejar cualquier corrección antes de su salida.
Procedimiento para solicitudes de reembolso
Contamos con un proceso claro para las solicitudes de reembolso, lo que garantiza una evaluación rápida y transparente.
Informe: Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico o WhatsApp dentro de las 24 horas posteriores al servicio, incluyendo detalles específicos del problema y fotografías claras del problema.
Evaluación: Nuestro equipo revisará su solicitud y, si lo considera apropiado, ofrecerá una solución gratuita o un reembolso parcial o total.
Tiempos de respuesta: Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes de reembolso dentro de los 5 días hábiles.
Limitaciones y exclusiones
Definimos claramente situaciones en las que los reembolsos no son aplicables para garantizar una comunicación transparente.
Productos comprados: No ofrecemos reembolsos por productos comprados.
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