top of page
Ваша красота, наша миссия
Почему мы считаем важным иметь политику возврата средств?
Наличие политики возврата имеет важное значение для построения доверительных отношений с нашими клиентами. Эта политика гарантирует, что каждый клиент может чувствовать себя уверенно в получении высококачественного обслуживания, зная, что в случае недовольства найдется справедливое и прозрачное решение.
Обзор и исправление сервиса
Чтобы каждый клиент покинул салон довольным, мы поощряем немедленную обратную связь и предлагаем бесплатные исправления.
Немедленная обратная связь: в конце каждой услуги мы приглашаем вас поделиться своим мнением. Если вы остались довольны и покинули салон, не сообщив о каких-либо проблемах, мы считаем услугу выполненной успешно.
Бесплатное исправление: если вы заметили техническую проблему в течение 24 часов с момента оказания услуги, немедленно свяжитесь с нами. Мы предлагаем бесплатное исправление. Коррекцию можно провести только в нашем салоне.
Политика возврата
Даже для тех редких случаев, когда может возникнуть проблема, мы ввели политику возврата средств, а именно:
Приемлемые случаи: Мы предлагаем возмещение только в случае очевидного и документально подтвержденного ущерба, причиненного нашим персоналом, и после оценки техническим менеджером.
Случаи, не соответствующие критериям: мы не предлагаем возврат средств по субъективным причинам, таким как изменение мнения или недовольство, возникшее после оказания услуги.
Международные клиенты: Клиентам, проживающим за границей, мы предлагаем только исправления в нашем салоне, а не денежные возмещения. Мы рекомендуем этим клиентам запланировать обслуживание, чтобы мы могли внести любые исправления до их отъезда.
Процедура запросов на возврат средств
У нас есть четкий процесс подачи запросов на возврат средств, обеспечивающий быструю и прозрачную оценку.
Отчетность: все запросы на возврат средств должны быть отправлены по электронной почте или WhatsApp в течение 24 часов с момента оказания услуги, включая конкретные сведения о проблеме и четкие фотографии проблемы.
Оценка: наша команда рассмотрит ваш запрос и, если сочтет это целесообразным, предложит бесплатное исправление или частичный или полный возврат средств.
Время ответа: Мы стремимся ответить на все запросы на возврат средств в течение 5 рабочих дней.
Ограничения и исключения
Мы четко определяем ситуации, когда возврат средств не применим, чтобы обеспечить прозрачность коммуникации.
Купленные продукты: Мы не осуществляем возврат средств за приобретенные продукты.
bottom of page